2026 m. vykusiame pasauliniame „NOCPIX“ partnerių suvažiavime mūsų komanda buvo pripažinta geriausiu autorizuotu „NOCPIX“ serviso centru pasaulyje. Tai vienas reikšmingiausių įvertinimų UAB „Spoteris“ istorijoje ir didžiulis įvertinimas visai mūsų komandai.
Kasmet vykstantis pasaulinis „NOCPIX“ partnerių suvažiavimas suburia oficialius gamintojo partnerius iš viso pasaulio. Jo metu pristatomos naujausios technologijos, aptariamos rinkos tendencijos, dalijamasi patirtimi ir apdovanojami partneriai, kurie išsiskiria aukščiausiais darbo, serviso ir klientų aptarnavimo standartais.
Tarp oficialių „NOCPIX“ partnerių iš viso pasaulio būtent mūsų įmonė buvo pripažinta geriausiu autorizuotu serviso centru pasaulyje. Tai reiškia, kad mūsų techninė kompetencija, serviso kokybė, garantinis ir pogarantinis aptarnavimas, greitas problemų sprendimas bei požiūris į klientą buvo įvertinti aukščiausiu pasauliniu lygiu.
Mums tai reiškia kur kas daugiau nei apdovanojimą
Nuo pirmosios dienos tikėjome, kad mūsų darbas neturi baigtis tuo momentu, kai klientas įsigyja įrangą.
Visada siekėme sukurti vietą, kur žmogus gautų ne tik profesionalią konsultaciją prieš pirkimą, bet ir patikimą pagalbą daugelį metų po jo. Mums svarbu, kad klientas žinotų – jei prireiks pagalbos, mes būsime šalia.
Todėl šis apdovanojimas mums yra ne tik gražus įvertinimas. Tai patvirtinimas, kad pasirinktas kelias buvo teisingas.
„Šis įvertinimas mums reiškia labai daug. Nuo pat pradžių siekėme ne tiesiog parduoti termovizorinę įrangą. Norėjome sukurti profesionalų servisą, kuriuo klientai galėtų pasitikėti daugelį metų. Tai, kad mūsų darbą pasauliniu mastu įvertino pats gamintojas, yra didžiausias įvertinimas visai mūsų komandai“, – sako UAB „Spoteris“ vadovas Deividas Maminskas.
Pasaulinio lygio servisas neatsiranda per vieną dieną
Šiandien esame oficialus „NOCPIX“ atstovas Baltijos šalyse ir autorizuotas serviso centras, tačiau už šio statuso slypi daugelio metų nuoseklus darbas.
Per šį laiką investavome į darbuotojų mokymus, gamintojo sertifikavimą, diagnostikos įrangą, specializuotus įrankius, atsarginių dalių prieinamumą ir serviso procesus. Tačiau svarbiausia investicija visada buvo žmonės.
Esame įsitikinę, kad geriausią servisą kuria ne įranga, o specialistai, kurie savo darbą atlieka atsakingai ir nuoširdžiai.
„Techniką galima nusipirkti, tačiau neįmanoma nusipirkti patirties, atsakomybės ir noro padėti klientui. Didžiausias mūsų pasiekimas – komanda, kuri kiekvieną įrenginį remontuoja taip, lyg jis priklausytų jai pačiai.“
Dar viena mūsų stiprybė – didžioji dalis komandos patys aktyviai medžioja ir kasdien naudoja termovizorinę įrangą realiomis sąlygomis. Todėl galime ne tik profesionaliai suremontuoti įrenginį, bet ir patarti remdamiesi praktine patirtimi.
Mūsų istorija buvo pristatyta visam pasauliui
Pasaulinio „NOCPIX“ partnerių susitikimo metu vadovas Deividas Maminskas buvo pakviestas pristatyti UAB „Spoteris“ sėkmės istoriją visai pasaulinei partnerių bendruomenei.
Pristatėme savo kelią – nuo pirmųjų žingsnių iki lyderystės Baltijos šalių rinkoje, pasakojome apie vertybes, kuriomis vadovaujamės kasdien, investicijas į servisą, komandą ir klientų aptarnavimo kokybę.
Didžiuojamės, kad mūsų patirtis buvo pasirinkta kaip pavyzdys kitiems „NOCPIX“ partneriams visame pasaulyje.
Kodėl buvome įvertinti?
Vertinami partneriai, kurie geba užtikrinti aukščiausią techninę kompetenciją, profesionalų garantinį ir pogarantinį aptarnavimą, greitą problemų sprendimą, efektyvią komunikaciją su gamintoju, kokybišką serviso organizavimą ir geriausią klientų patirtį.
Pasak „NOCPIX“ atstovų, būtent šiose srityse mūsų komanda demonstravo vienus geriausių rezultatų visame pasauliniame partnerių tinkle.
Ypač džiugu buvo išgirsti, kad mus labiausiai išskiria požiūris į klientą.
Gamintojo teigimu, kiekvieną situaciją sprendžiame atsakingai, ieškome geriausio sprendimo galutiniam naudotojui ir nuosekliai kuriame pasitikėjimu grįstą partnerystę. Būtent tokia darbo kultūra, anot „NOCPIX“, ir išskiria mus iš kitų partnerių pasaulyje.
Šis įvertinimas mus įpareigoja
Gavus tokį apdovanojimą lengviausia būtų manyti, kad tikslas jau pasiektas.Mes galvojame priešingai. Šis įvertinimas tampa dar didesne atsakomybe ir motyvacija kasdien būti dar geresniems. Toliau investuosime į specialistų kvalifikaciją, serviso infrastruktūrą, diagnostikos įrangą, atsarginių dalių prieinamumą ir klientų aptarnavimo kokybę.
Mūsų tikslas nesikeičia – kad kiekvienas „NOCPIX“ naudotojas Baltijos šalyse žinotų, jog profesionali pagalba visada yra šalia.
„Šis apdovanojimas mums nėra finišo linija. Priešingai – jis primena, kad aukščiausius standartus reikia pateisinti kiekvieną dieną. Norime, kad ir po daugelio metų klientai žinotų, jog geriausias „NOCPIX“ servisas yra Lietuvoje“, – sako Deividas Maminskas.
Ačiū už pasitikėjimą
Šis apdovanojimas priklauso ne tik mūsų komandai. Jis priklauso kiekvienam klientui, kuris pasirinko mus, kiekvienam partneriui, kuris mumis pasitikėjo, ir kiekvienam žmogui, kuris savo atsiliepimais, patarimais ir lūkesčiais skatino mus nuolat tobulėti. Nuoširdžiai dėkojame už jūsų pasitikėjimą. Būtent jis mus atvedė iki šio tarptautinio pripažinimo ir įkvepia kasdien siekti dar aukštesnių standartų.
